Draga Orange Romania...
Stiu ca esti o firma mare, un gigant al telecomunicatiilor, o entitate uriasa pe linga care eu sint o biata….furnica. Dar asta nu ma impiedica sa-ti transmit acest mesaj desi mai stiu ca nu-mi vei raspunde, nu ma vei baga in seama iar serviciile tale de care eu am sa ma plinga aici vor ramine la fel de proaste…
Asadar, te anunt ca am facut greseala de a-mi lua un abonament la tine de telefonie mobila de tip zoologic…pasare, fluture, maimuta, rinocer….asa ceva. N-am inteles modul de plata dar am stiut ca vreau sa-mi trimiti factura in plic, prin posta, acasa, ca sa o pot plati. Nu s-a intimpalt asa. Din zece facturi am primit sase. Eu am pe cap o sumedenie de treaba dar facturile care imi vin le platesc fara intirziere. Le pun intr-un cos la intrarea in casa si imediat ce am bani, le platesc. Problema a fost cu tine inca de la inceput. Desi plateam regulat factura, tu imi intrerupeai contractul spunind ca asa era facut, complicat. In felul acesta, de pe 25 pina pe 30 ale lunii nu beneficiam de telefon pentru ca indiferent ce-ti spuneam, raspunsul era invariabil : Asa e contractul. Am ales sa schimb sistemul de tarifare si sa ma incluzi in alta lighioana de tip pantera, sobolan, coropisnita care sa-mi dea posibilitatea sa beneficiez de telefon toata luna. Ma obligi sa stau captiv un an dar facturile tot nu le trimiti. Si bineinteles ca-mi opresti serviciul, acum din alte motive. De neplata. Si asta pentru ca nu stiu ce sa platesc si cit. La ghiseele tale, niste tineri indruga verzi si uscate despre cum e facuta tarifarea si ce mai trebuie sa stiu desi eu nu vreau sa stiu. Eu vreau doar sa platesc facturile si sa-mi mearga telefonul. Nu se intimpla asa. Ba in plus, tinerii aia de la ghiseu mai sint si plictisiti, suficienti si delasatori cind vine vorba de a lamuri o problema. Iar cind cer sa mi se faca ceva, ei imi spun ca trebuie sa fac eu de pe telefon ca asa e procedura si nu se poate face de la caculatorul lor. Acum nu te impacienta, asta daca cumva ai avut acest imbold. La servicii, nu esti pe ultimul loc in Romania. Mai sint si altii cu servicii de rahat. Dar acum despre tine e vorba.
E oare atit de greu sa trimiti niste facturi la timp, sa dai niste lamuriri pertinente si sa vorbesti cu oamenii care te reprezinta in teritoriu sa fie mai draguti cu prostii care in final iti dau niste bani ?
P.S.
Trebuia sa-mi dau seama ca e ceva in neregula cu tine cind au aparut prima oara reclamele alea idioate cu niste forme albe, necuvintatoare la televizor care scot niste sunete guturale, ascutite, complet imbecile si profund fara haz. Atunci trebuia sa intrerup colaborarea cu tine daca cineva de la marketing a acceptat asa o reprezent
